李园长：48岁，市级示范园园长；为人厚道善、漂亮能干；在业内有较高的声誉和影响力；管理1OO多位教职员工。

【故事背景】

李园长失眠已经很长时间了，整夜无法入睡，刚阖上眼，幼儿园的事情就一桩桩浮过脑海。担任园长已经l5年了，把这个当初只有100多个孩子，20几个教师的农村幼儿园带领到现在有600多名幼儿，100多名教师的规模，终于幼儿园有了今天的地位和规模。

应该说，幼儿园刚刚消停了两年，但是新的问题又来了：近一段时间，教师陆续辞职，而且都是一起工作了6、7年的教师。现代企业管理，在管理课上，她印象深刻的记住了一句话：“现代的管理要制度留人、待遇留人、感情留人”，按理说，这几个方面她都做得不错，幼儿园的管理制度完备，都成了业内的典范，待遇虽说不如私立的高，但是福利还是很优厚的，最后一条就是感情留人，可以不夸张的说，对幼儿园的教职员工，她用在她们身上的心思比用在家人身上的多。可是，为什么还是留不住人呢?昨天女儿说的一句话深深的刺痛了她：“留不住员工，首先需要反省的应该是领导者本人”!

为了干好工作，只有她自己知道付出了多少，也只有她自己知道这些年失去了什么。

我和李园长认识超过lO年了，一直担任她们幼儿园的教育顾问。晚上我接到了她的电话，希望第二天见面谈。

【案例分析】

不同的时代，每个人对自己的职业发展的规划、人生的安排是不一样的，幼儿教师的群体更是如此，绝大多数幼儿教师从业年龄比较年轻，处在容易动荡的时期，人生重要事件还没有开始，因此，经常会出现因为结婚、生子、回老家等原因引起突然辞职的现象，或者因为情绪、个人感情原因，做出比较冲动的决定。作为幼儿园的管理者，在人力资源的管理上，人员的替补、培养、使用方面需要及早做规划。同时，能够将工作中的事件与个人的自我评价分开来。

【建议】

1．及时与同行交流，了解行业内的动态，对一些行业普遍存在的现象及早做预案，制定应对措施。

2．在内部人员构成上，要有年龄、地域、专业、能力方面的互补性和差异性，避免出现集中结婚、怀孕、回老家的情况出现，或者因为个别事件，导致集中辞职。

3．每年年初时，对教师做当年发展去向调查，及时了解教师的个人发展安排，包括学习、进修、考取资格证；生活安排，包括结婚、生子、搬家；职业生涯发展规划，包括个人在本单位发展的期望，包括薪金、待遇、岗位。

4．通过调查，对教师进行引导和规划。对有发展需要和前途的教师要及早与本人商量为其制定发展建议，让教师感受到来自幼儿园的关怀。

5．在做新教师入职培训时，需要加入辞职流程，辞职过程的注意事项，比如，在没有商量好之前，不可以将消息告知给同事或家长、由谁来宣布辞职的消息、什么时候宣布、以及辞职的手续办理，都需要在入职培训时详细的告知给教师。

6．为所有的教师设定一个基本服务年限，通常是三年，只要超过这个年限，就代表你的管理是合格的。

7．如果真的因为自己的管理原因，出现突发事件，吸取教训比自责有价值。

8．对待已经错了的事情，错了就错了，反正明天又是新的一天。

9．有时候，宽恕自己更需要勇气和智慧。

【指导】

客观的讲，李园长和她的园出现的“问题”，只是一个正常的现象，只是因为家长的参与、自己女儿的评价给了她很大的压力。可是，如何让李园长明白这一点呢?

“首先，让我们明白一个真实的情况：就是现在在这里工作的每个人有一天都会离开，只是离开的时间和方式不同罢了!你同意吗?”我说。

李园长楞了一下，回答“我同意”。

其次，大部分的女教师到25、26岁后必须要考虑结婚了，同意吗?”

“同意。”

“你虽然对他们很好，但是，不能帮助她们解决婚姻问题，比如在北京安家，这不是你的能力能解决的，同意吗?”

“同意。”

“这些离开的教师在您的幼儿园工作的时候都是很尽力的，现在要离开了，你们彼此都不能适应，很合不得对方，你同意吗?”

“是的，5、6年里她们工作都很认真，我们也没有亏待她们呀!你看，要离开了，就这么无情!”李园长的眼圈又红了。

“你不觉得她们离开时也会难受吗?其实内心也是很矛盾吗?一方面希望留下，另一方面因为年龄的原因，家长的压力，必须回到老家重新开始，心理也很合不得吗?”我希望李园长能够真的学会换位思考。

“其实，老师们也很合不得离开，但是不得已要离开时，她必须给自己一个理由，这样，她才能迈出脚步!理由是多样的，人们通常习惯找最客观的、最容易让人信服的、对自己最有利的，对年轻的姑娘来说，她会很不好意思告诉别人‘我回家的主要原因是因为要回老家找对象!’至于对你们的冷淡和回避，是老师们在处理自己的‘分离焦虑’，如果不从情感上快速分离，她们如何能够迈得出去呢?更重要的是，老师们也认为自己离开是对幼儿园的情感背叛，有愧疚感，因此，才在家长、同事之间主动谈及此事，为自己争取一些道义上的支持!”

“你说的这些是真的吗?我觉得有道理，但是她们会有这么深的思考和认识吗?”

“这些分析不需要她们深入的思考和认识，因为，这只是普通人应有的正常思维罢了，大部分的人在意识的层面是认识不到的，如果认识到了，就不会这样处理了!就像你现在，依然陷在自己的情绪里，忽视了对方那样做的深刻原因。才导致了困惑!”

“是的，我很困惑，但是，你刚才那么一解释，我好像好多了。但是，女儿的话为什么对我的刺激那么深呢?”李园长继续追问。

“因为，对你的女儿，你也有深深的愧疚，因为工作原因，你忽视了孩子、家庭，虽然丈夫和女儿并没有抱怨你，但是，你的歉疚一直在那里，当孩子说‘留不住员工，首先应该反思的是领导本人’，你认为那是在批评你!你现在的感受，夸张的说是‘众叛亲离，谁都得罪了!’觉得很孤单、无助、委屈!”

李园长哭了!

半个小时以后，哭声停止了，看的出来，她放松了很多。

牧童园服建议：一名幼儿园的管理者，只有亲身做过的人才知道这个岗位所承受度压力和付出，作为一名女性管理者，经常要在工作和自己内心的感受上找到平衡。

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