个别约谈是家园共育和家教指导过程中不可缺少的一种家长工作方式，是教师与家长围绕幼儿教育问题进行有目的、有计划、一对一的深度交谈。约谈的发起方可能是教师，也可能是家长。个别约谈侧重教师与家长专门针对某一现象或者某一问题进行有备而来的深层次的教育交流，交流有明确的主题，问题针对性很强。那么，在个别约谈中，教师应如何积极地交流、沟通，如何处理矛盾、冲突呢？

1、情绪管理

遇到困难的时候，情绪反应比理性判断的速度要快，对于脾气火爆的人更是如此，因此人的情绪管理能力非常重要。有的教师说：“有的家长实在是气人，教师也是人，教师就不能发脾气吗？”教师的专业性不仅体现在技能、技巧与业务熟练度上，还体现在内在修养方面。作为教师，应该要求自己不管遇到什么事情都不是首先发脾气的人；其次是当对方发脾气的时候，学会以静制动、有所忍耐，确保不再因为情绪激动而激化矛盾。牧童园服

2、调整自我

个别约谈出现僵局，纵然可能有家长的原因，教师还是要主动调整自我。教师是幼教工作的主导者，只要自己愿意付出努力，多多少少都会改善工作局面。有的教师反思自己如果早点发现问题，早点与家长联系，家长就不会那么生气了；有的教师反省自己可能翻来覆去地总说孩子的那点事，家长也听烦了，确实应该再想想其他办法；有的教师说，换位思考家长爱孩子的心情，家长的什么想法都可以理解；有的教师从人生处事的角度调整自我，做任何事情都不可能一帆风顺，何况是做人的工作。

3、解决问题

遇到困难之后，有的教师的情绪活动与内心纠结并不多，而是把注意力集中在想办法解决问题上。例如一位老师与家长约谈孩子的不良习惯，家长不以为然，还觉得教师对孩子有偏见，教师一方面耐心解释，积极引导家长从正面理解老师的用意，另一方面录下了孩子的日常生活镜头，让家长拿回家观看，同时，老师又精选相关文章和书籍推荐给家长。几天之后，家长主动找老师约谈，诉说了自己教子无方的苦闷，老师与家长打开了进一步沟通的新局面。

4、关爱幼儿

老师与家长个别约谈，初衷都是为了孩子的健康成长，但有时难免哪句话说得不中听，导致沟通不愉快。也许把重心转移到孩子的成长变化上，沟通僵局会自然得到化解。一天，老师与家长约谈孩子不吃饺子的事情。家长说，我们在家里都是她吃什么才做什么。老师说，在幼儿园只能做什么，孩子吃什么，你们家太娇惯孩子了。家长认为娇惯孩子累的是自己，心甘情愿为孩子累，用不着老师来批评教育。后来老师没再与家长谈及此事，而是着手教育孩子。等再吃饺子的时候，老师没有强迫孩子吃，只是鼓励孩子舔一口，孩子感觉舔一口没关系，老师接着鼓励她咬一小口，孩子就咬了一小口，老师竖起大拇指表扬她，孩子非常高兴，老师又鼓励她慢慢多吃一点饺子。一个月以后，孩子已经不再畏惧吃饺子了。家长非常感动，也为自己曾经误解老师感到惭愧。可见，教师一心一意关爱孩子，让家长见证孩子的进步与成长，是破解家园关系危机的法宝。

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